사운드 안 나올 때 확인해야 할 윈도우 설정
![윈도우 사운드 설정 예시]
윈도우를 사용하다 보면 갑자기 소리가 안 나오는 상황을 겪게 되는 경우가 종종 있습니다. 유튜브 영상이 재생되는데 정작 소리는 안 들리거나, 이어폰을 꼽았는데 아무 반응이 없다면 당황스럽기 마련이죠. 특히 재택근무 중 회의에 참여해야 할 때 이런 문제가 생기면 당혹감은 배가 됩니다.
이번 글에서는 '윈도우 사운드 오류', '사운드 안 나올 때', '윈도우10 사운드 안 나옴' 등 사용자들이 자주 겪는 문제 상황을 중심으로, 단계별로 확인해야 할 설정 방법을 정리해 드릴게요. 글 끝까지 따라오시면 웬만한 사운드 문제는 직접 해결할 수 있을 겁니다.
🔎 사운드가 안 나올 때 꼭 확인해야 할 5가지 체크포인트
사운드 오류는 단순히 볼륨이 꺼져 있는 것부터 드라이버 손상까지 원인이 다양합니다. 아래는 윈도우10/11 기준으로 구성한 기본 점검 항목입니다.
| 점검 항목 | 확인 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 출력 장치 선택 | 설정 > 시스템 > 소리 > 출력 장치 | 외장 스피커/이어폰 연결 시 필수 |
| 음소거 상태 확인 | 작업 표시줄의 스피커 아이콘 클릭 | 앱 별 음소거도 확인 |
| 드라이버 상태 확인 | 장치 관리자 > 사운드 장치 | 노란 느낌표 여부 확인 |
| 사운드 서비스 실행 여부 | 서비스 > Windows Audio | 비활성화 시 수동으로 시작 |
| 윈도우 업데이트 | 설정 > 업데이트 및 보안 | 드라이버 자동 설치 포함 |
1. 기본 출력 장치 확인하기 — '말하고 있는데 마이크 안 켠 상황'과 유사
회의에서 마이크를 켜지 않은 채 말하고 있으면 상대방이 들을 수 없듯, 윈도우에서 출력 장치가 올바르게 설정되지 않으면 아무리 볼륨을 키워도 소리는 나지 않습니다.
확인 방법:
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작업 표시줄 우측 하단의 스피커 아이콘 우클릭
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‘소리 설정 열기’ 클릭
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‘출력’ 항목에서 사용 중인 스피커 또는 이어폰이 선택되어 있는지 확인
특히 무선 이어폰(Bluetooth)을 사용하는 경우 연결만 됐다고 해서 반드시 출력 장치로 자동 설정되는 것은 아닙니다. 이 부분 꼭 수동으로 확인해 주세요.
2. 볼륨과 음소거 상태 확인 — '물은 나와야 하는데 수도꼭지를 잠근 격'
생각보다 자주 놓치는 부분입니다. 시스템 볼륨은 높아도, 앱 별로 볼륨이 낮거나 음소거 되어 있을 수 있어요.
체크 포인트:
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작업 표시줄 스피커 아이콘 클릭 → 볼륨이 ‘0’인지 확인
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마우스 우클릭 → ‘볼륨 믹서 열기’ → 각 앱(예: Chrome, Zoom)의 볼륨 상태 확인
💡 팁: Zoom이나 Google Meet 같은 회의 앱은 별도의 설정에서 사운드 장치를 따로 선택해야 할 수 있습니다.
3. 사운드 드라이버 상태 점검 — '운전하려는데 자동차 엔진이 꺼진 상황'
드라이버는 하드웨어와 소프트웨어를 연결해 주는 다리 역할을 합니다. 이게 손상되었거나 설치가 잘못됐다면 사운드가 전혀 작동하지 않을 수 있습니다.
확인 방법:
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윈도우 키 + X → ‘장치 관리자’ 선택
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‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 클릭
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사운드 장치에 느낌표(!)나 X 표시가 있는지 확인
👉 이상 있을 경우: 장치 우클릭 → ‘드라이버 업데이트’ 또는 ‘장치 제거 후 재부팅’
4. Windows Audio 서비스 작동 여부 — '공급은 정상인데 내부 배관이 막힌 경우'
윈도우에는 다양한 시스템 서비스가 백그라운드에서 작동하고 있는데, ‘Windows Audio’ 서비스가 꺼져 있으면 사운드 자체가 실행되지 않습니다.
확인 및 실행 방법:
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검색창에
services.msc입력 후 실행 -
‘Windows Audio’ 더블클릭
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시작 유형이 ‘자동’, 상태가 ‘실행 중’인지 확인
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‘중지’ 상태면 ‘시작’ 버튼 클릭
5. 윈도우 업데이트 확인 — '설비는 완벽한데 프로그램이 구버전일 때'
의외로 최신 업데이트가 안 되어 있어서 드라이버 충돌이나 호환성 문제가 발생하는 경우도 많습니다.
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설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 → ‘업데이트 확인’
💡 특히 새로 장비를 연결했을 때 인식이 안 되는 경우, 드라이버가 윈도우 기본 드라이버와 충돌할 수 있으므로 업데이트를 먼저 시도해 보세요.
💡 자주 묻는 질문 Q&A
Q. 노트북에선 소리가 나는데 이어폰만 안 들려요.
👉 출력 장치 설정을 이어폰으로 바꿨는지 확인해보세요. ‘기본 장치’로 설정되지 않으면 자동 전환이 되지 않을 수 있습니다.
Q. 게임이나 특정 프로그램에서만 소리가 안 나요.
👉 해당 앱의 설정 메뉴에서 오디오 출력 장치를 따로 설정할 수 있습니다. 앱 자체 볼륨도 확인해보세요.
Q. 외장 스피커는 켜져 있는데 소리가 안 나요.
👉 스피커 전원 확인 후, 케이블 연결 상태를 체크하고 다른 장치(핸드폰 등)에도 연결해보세요. 하드웨어 이상 여부 판단에 도움이 됩니다.
🧩 추가 팁: 고급 문제 해결을 위한 방법
1. 오디오 문제 해결사 실행
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설정 > 시스템 > 소리 > '문제 해결' 클릭
윈도우 기본 제공 도구로, 간단한 문제는 자동으로 진단 및 해결합니다.
2. Realtek HD 오디오 관리자 재설정
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만약 Realtek 오디오를 사용하는 경우, 별도 제어판에서 마이크와 출력 설정이 꼬였을 수 있습니다.
→ 제어판 > Realtek HD 오디오 관리자 > 기본값 복원
✅ 요약: 사운드 안 나올 때 이렇게 확인하세요
| 단계 | 체크 항목 | 해결 방법 요약 |
|---|---|---|
| 1단계 | 출력 장치 확인 | 원하는 장치로 설정되어 있는지 확인 |
| 2단계 | 음소거 및 볼륨 확인 | 앱 볼륨, 시스템 볼륨 따로 체크 |
| 3단계 | 드라이버 상태 확인 | 장치 관리자에서 업데이트 또는 재설치 |
| 4단계 | Windows Audio 서비스 실행 여부 | 서비스 상태가 ‘실행 중’인지 확인 |
| 5단계 | 시스템 업데이트 | 최신 버전 적용으로 충돌 방지 |
🎯 마무리하며
사운드 문제는 자주 겪지만, 알고 보면 간단한 설정 하나로도 해결되는 경우가 많습니다. 특히 '윈도우10 사운드 안 나옴'이나 '윈도우 사운드 오류'는 사용자들이 가장 자주 검색하는 키워드일 만큼 흔한 문제죠.
앞으로는 당황하지 말고 위 체크리스트만 차근차근 따라가 보세요. 그리고 혹시 해결이 되지 않는 경우라면, 내장 사운드 카드 자체의 문제일 수도 있으니 가까운 AS 센터에 문의하시는 것도 고려해보셔야 합니다.
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다음 포스팅에서는 ‘마이크가 안 될 때 해결법’도 다룰 예정이니 기대해주세요!
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